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Técnicas de comunicación oral y recursos de relaciones públicas

Técnicas de comunicación oral y recursos de relaciones públicas

  • Autor: Muela Molina, Clara; Teixeira da Silva, Eliane; San Martín Pascal, Mª Ángeles
  • Editor: Dykinson
  • ISBN: 9788415455516
  • eISBN Pdf: 9788490314838
  • Lloc de publicació:  Madrid , Spain
  • Pàgines: 250
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  • Title page
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  • Índice
  • Introducción
  • Parte I: Conceptos básicos
    • Tema 1. El profesional del relaciones públicas Y la comunicación eficaz
      • 1.1. La importancia de la comunicación oral
      • 1.2. Características de la comunicación cara a cara
      • 1.3. Aprender a comunicarse con eficacia
      • 1.4. Los objetivos de una comunicación eficaz
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
    • Tema 2. Técnicas para relacionarse con el público
      • 2.1. El papel del receptor de la comunicación
      • 2.2. Características del receptor
      • 2.3. Técnicas de relación
        • 2.3.1. Expectación
        • 2.3.2. Identificación
        • 2.3.3. Personificación
        • 2.3.4. Afirmación
        • 2.3.5. Ritmo
        • 2.3.6. Participación
        • 2.3.7. Aplicación
      • 2.4. Personalizar la intervención
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
  • Parte II: Técnicas y recursos de la comunicación cara a cara
    • Tema 3. Técnicas de comunicación oral y verbal del relaciones públicas
      • 3.1. Los recursos vocales
        • 3.1.1. La voz
        • 3.1.2. La entonación
        • 3.1.3. La respiración
        • 3.1.4. Las pausas
        • 3.1.5. Muletillas y rellenos
      • 3.2. Los recursos verbales
        • 3.2.1. La terminología
        • 3.2.2. Los ejemplos y las imágenes
      • 3.3. El estilo: un recurso personal
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
    • Tema 4. Técnicas no verbales del relaciones públicas
      • 4.1. El cuerpo como medio de comunicación
      • 4.2. Los recursos de la comunicación no verbal
        • 4.2.1. El contacto visual
        • 4.2.2. El gesto
        • 4.2.3. La postura y el movimiento
        • 4.2.4. La presencia
      • 4.3. Una visión de conjunto: consejos generales
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
    • Tema 5. Obstáculos que impiden la comunicación eficaz: técnicas para superarlos
      • 5.1. El pánico a hablar en público
      • 5.2. Técnicas para vencer el miedo
      • 5.3. Lo que hay que evitar
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
  • Parte III: Técnicas y recursos para un mensaje eficaz
    • Tema 6. El relaciones públicas frente a su público: preparación, organización y estructura de una intervención
      • 6.1. La importancia de prepararse
      • 6.2. Aspectos previos a tener en cuenta
      • 6.3. La organización del contenido del mensaje
      • 6.4. La estructura de una presentación
        • 6.4.1. El objetivo
        • 6.4.2. Puntos clave, material de apoyo y transiciones
        • 6.4.3. Visión preliminar y resumen
        • 6.4.4. La introducción
        • 6.4.5. Cierre para la acción
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
    • Tema 7. Otros recursos auxiliares
      • 7.1. Los medios auxiliares: características y funciones
      • 7.2. Tipos de medios auxiliares
      • 7.3. Preparación de los medios auxiliares
      • 7.4. Consejos para su presentación
      • 7.5. Errores que hay que evitar
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
  • Parte IV: El relaciones públicas a escena
    • Tema 8. El relaciones públicas y su credibilidad
      • 8.1. La intervención como venta
      • 8.2. Recursos para crear credibilidad
      • 8.3. El mensaje convincente
      • 8.4. Técnicas de presentación
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
    • Tema 9. El relaciones públicas ante los accidentes y situaciones imprevistas
      • 9.1. La actitud ante los accidentes
      • 9.2. La reacción ante acontecimientos imprevistos
      • 9.3. Las situaciones críticas
        • 9.3.1. Entender el comportamiento detractor
        • 9.3.2. Responder al comportamiento del detractor
      • 9.4. Las situaciones de crisis
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
    • Tema 10. Responder a preguntas y comentarios con eficacia
      • 10.1. Anticiparse a las objeciones
      • 10.2. Los pasos a seguir para responder preguntas
      • 10.3. Forma de responder a preguntas y comentarios
      • 10.4. El momento de las preguntas
      • Ejercicios prácticos
      • Pedazos de sabiduría
      • Bibliografía recomendada
  • Referencias bibliográficas
  • Recursos web

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