Ayuda

Frequently asked questions

  • Para poder ver las estadísticas de uso de su institución, asegúrese que está accediendo desde los rangos IP de su institución.

    Para verificarlo, fíjese si en la parte superior derecha de la pantalla aparece el nombre de su institución antes de identificarse como administrador.

    Como administrador, su cuenta le permitirá acceder a sus estadísticas en cualquier momento. Solicite su cuenta de administrador si todavía no tiene una.

    Una vez que esté en el sitio web, haga clic en Login (en la esquina superior derecha) e identifíquese utilizando el usuario y contraseña proporcionado.

     Inmediatamente accederá al menú de administrador, en el que encuentra la opción de Estadísticas.

     El cuadro que se muestra a la derecha es un resumen de la actividad de su institución desde la primera vez que se dio de alta en nuestro sistema.

    Desde la parte izquierda debe seleccionar el informe que desea extraer, el rango de fechas y el número de resultados mostrados, y hacer clic en "Enviar".

    Importante: Para poder consultar las estadísticas, debe encontrarse dentro del rango de IPs de su institución, de lo contrario, el contador se verá a cero.

  • Sí. Si su biblioteca ha solicitado este servicio, usted podrá descargar ebooks utilizando Adobe DRM. Usted necesitará en primer lugar crearse una cuenta personal en Digitalia e instalar Adobe digital Editions en su ordenador o tableta. Este software es gratuito  

    http://www.adobe.com/es/products/digital-editions/download.html

    Usted podrá leer y anotar en ebooks descargados en su ordenador sin necesidad de estar conectado a internet, y podrá descargar hasta 5 libros de forma simultánea.

    Los usuarios pueden tener en préstamo 5 documentos a la vez y el plazo del préstamo es de 20 días. También pueden devolver sus descargas antes del término de este plazo, pero como máximo se permiten 5 descargas al día.

    Para poder descargar un documento, cada usuario necesita crearse una cuenta individual en la página web de Digitalia y instalar el programa Adobe Digital Editions en su ordenador. Si desea descargar directamente desde un dispositivo móvil, necesitará una aplicación que sea capaz de leer documentos con DRM.

    También necesitará disponer de conexión a Internet en el momento de realizar la descarga. Una vez descargado, ya podrá leer el documento sin necesidad de conexión a Internet.

    ver video >>

    Si es la primera vez que descarga un documento en su ordenador a través de Adobe Digital Editions:

    Se recomienda la instalación de Adobe Digital Editions en el ordenador antes de empezar la descarga desde Digitalia. Para ello debe seguir los siguientes pasos:
     
    a. Desde su computadora, vaya a su sitio Digitalia
    b. Si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta personal Digitalia
    c. Esto es, haga clic en el botón "Sign In" en la parte superior derecha e inicie su sesión. Si usted todavía no tiene una cuenta personal, puede crear una aquí:
    http://www.digitaliapublishing.com/registro
     
    d. Encuentre el libro que desea descargar
    e. Haga clic en el botón "Descargar Adobe DRM"
    f. Seleccione el formato en que desea descargar (pdf o epub)
     
     
    Si aún no lo ha hecho, usted tendrá que instalar Adobe Digital Editions en este punto.
    Una vez que Adobe Digital Editions está instalado, seleccione "Abrir" con Adobe Digital Editions
    Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Adobe. Si no tuviera una cuenta ya, debe crear una.

    ver video >>

    Los pasos para descargar e instalar Adobe® Digital Editions (en adelante ADE) son los siguientes:

    1. Haga clic en el siguiente enlace: https://www.adobe.com/es/solutions/ebook/digital-editions/download.html para acceder a la Web de ADE.

    2. Para comenzar la instalación de ADE seleccione la plataforma que está utilizando (Windows o Macintosh).


    3. Acepte los términos de la licencia y haga clic en el botón Siguiente.

    4. En el nuevo formulario, mantenga seleccionada la primera opción "Asociar tipos de archivo .acsm y .epub", y seleccione los accesos directos que quiere instalar en su ordenador. Haga clic en el botón Siguiente.


    5. En el siguiente formulario, localice la ubicación en su ordenador en la que quiere que se instale ADE (puede dejar la dirección por defecto). Una vez seleccionado el Directorio, haga clic en el botón Instalar.


    6. A continuación, comenzará el proceso de instalación de ADE. Una vez concluida la instalación, se abrirá Adobe Digital Editions.


    7. Vaya al menú "Ayuda" - "Autorizar equipo".


    8. En el nuevo formulario tiene que autenticar la instalación, para ello introduzca su ID de Adobe, y la contraseña.


    Si aún no dispone de un Adobe ID, puede obtener uno desde el siguiente enlace:
    https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?loc=es%5Fes&nl=1&nf=1

    Autenticar nuestra instalación le va a permitir poder leer los libros electrónicos en hasta 6 dispositivos diferentes (ordenador personal, portátil, tabletas, lectores de libros electrónicos o eReaders, etc.).

    Estos dispositivos también deben estar autenticados con su mismo Adobe ID.

    Si no autentica la instalación con su "Adobe ID", esta será anónima y los libros electrónicos descargados NO se podrán transferir a otros dispositivos.

     



    Nota 1 sobre protección DRM:

    Cualquier libro electrónico que ha sido leído o descargado ANTES de la activación de un Adobe ID, deja de funcionar una vez se active un Adobe ID.


    Nota 2 sobre protección DRM:

    Cualquier libro electrónico que ha sido leído o descargado con un Adobe ID DIFERENTE al suyo, deja de funcionar con su Adobe ID.

     

     

    Para leer un libro que está protegido con DRM (Digital Rights Management) necesita autorizar Adobe Digital Editions en su dispositivo.

    Para autorizar su Adobe Digital Editions:

    • Abra Adobe Digital Editions
      • Vaya al menu de Ayuda y haga clic en Autorizar equipo
      • O, Pulse CTRL+Shift+U

    Si usted no dispone de un ID de Adobe, se le pedirá que cree uno.

    Es posible autorizar sin un ID, pero en ese caso, usted solo podrá leer el libro en su dispositivo actual. No podrá transferirlo a un eReader ni a otros ordenadores o tabletas.

    Tenga en cuenta que el libro queda vinculado al ID de Adobe que está autorizado en el momento de la descarga. Si varias personas utilizan el mismo ordenador, recuerde autorizar siempre con su ID de Adobe antes de descargar un nuevo libro. 
     
    En ocasiones puede ser útil desautorizar Adobe Digital Editions:

    • Abra Adobe Digital Editions
      • Vaya al menu de Ayuda y haga clic en Borrar autorización
      • O, Pulse CTRL+Shift+D

    Para la descarga de libros electrónicos directamente en dispositivos móviles, como iPhones, iPads y teléfonos y tabletas Android, recomendamos la app gratuita PocketBook, aunque usted puede utilizar cualquier otra app que sea capaz de leer libros con DRM (Aldiko, Adobe Digital Editions, etc.)

    Recomendamos el uso de un navegador en su dispositivo para acceder a su sitio de Digitalia y descargar el libro directamente a su dispositivo:



    SÓLO LA PRIMERA VEZ:

    I. Instale PocketBook en su dispositivo

    1. En su dispositivo, vaya a App Store (para iOS) o Play Store (para Android)

    2. Busque "PocketBook Reader"

    3. Instálelo en su dispositivo

    4. Abra la aplicación

    a. En dispositivos Android: haga clic en el icono que aparece arriba a la izquierda y acceda a Adobe DRM

    b. En dispositivos iOS: haga clic en "Más", en la esquina inferior derecha, "Configuración" y "Adobe DRM".

    5. Introduzca los datos de su Adobe ID

    Si no dispone de un ID de Adobe, haga clic en "Crear ID de Adobe" y siga las instrucciones.

     

     

    Si ya tiene instalado y configurado PocketBook en su dispostivo, CONTINÚE DESDE AQUÍ

     

    II. Descargue libros utilizando su dispositivo :

    1. En su dispositivo, utilice un navegador para conectarse al sitio de Digitalia

    2. Acceda a su cuenta personal de Digitalia. Si todavía no tiene una, puede crearla desde aquí: http://www.digitaliapublishing.com/registro

    3. Busque dentro de Digitalia el documento que quiere descargar

    4. Haga clic en “Préstamo en Adobe DRM”

    5. Seleccione el formato en que desea descargar el libro (pdf o epub)

     

    6a. En dispositivos iOS:

    - Busque el fichero descargado y haga clic sobre él

    - Si el fichero no se abre en el lector, haga clic sobre el icono de Compartir

    - Busque PocketBook entre las opciones disponibles

    - Si PocketBook no está en la lista de lectores, clique “Más” para ver la lista completa

    - Seleccione PocketBook

     

    6b. En dispositivos Android:

    - Si ya tiene instalado PocketBook en su dispositivo, haga clic sobre el fichero descargado y el lector se abrirá automáticamente

     

    III. Lectura de libros descargados – no requiere acceso a Internet:

    1. En su dispositivo, abra la app de PocketBook

    2. Desde PocketBook, abra uno de los libros que ya haya descargado

    3. ¡Lea y disfrute!

     

    Usted no necesita devolver los documentos. Cuando el préstamo expire, el documento se corromperá y ya no podrá acceder a él.

    Pero si usted desea devolver los documentos con anterioridad, puede hacerlo seleccionando el libro que quiere devolver desde su biblioteca de Adobe Digital Editions. Haga clic sobre él con el botón derecho del ratón (o control-clic desde Mac), y haga entonces clic sobre “Devolver elemento prestado”.
    Se le preguntará si está seguro que quiere devolverlo. Haga clic en “Devolver” para confirmar.

    Si está utilizando la app PocketBook, seleccione el libro que desea devolver y haga clic en el icono de la esquina superior derecha para ver más opciones, y seleccione “Devolver el libro prestado”.

    Nota: esta función no está actualmente disponible en la versión para dispositivos iOS

    ¡No es necesario! Ofrecemos un préstamo multiusuario, por lo que todos los libros están siempre disponibles para que cada usuario descargue el libro que le interese en el momento que desee.

    Si ha descargado un libro electrónico a su ordenador, y desea transferirlo a su lector de libros electrónicos (eReader), por favor, conecte su eReader al ordenador.

    Ahora, abra Adobe Digital Editions y vaya a su Biblioteca.

    Su eReader aparecerá a la izquierda, bajo el menú Dispositivos.

    Simplemente, seleccione el libro que desea transferir y arrástrelo hasta su dispositivo.

    Una vez que la transferencia se haya completado, puede desconectar su eReader del ordenador.

    Asegúrese de que su eReader puede leer el tipo de documento que ha descargado (PDF o ePub).

    Puede haber diversos motivos por los que usted no pueda descargar un libro en préstamo:

    • Asegúrese de estar accediendo a través de la página web de su biblioteca, o bien, físicamente desde sus instalaciones. Para comprobar si lo está, fíjese si aparece el nombre de su institución en la parte superior derecha de la pantalla. De lo contrario, por favor, contacte con el personal de la biblioteca.
    • Si usted está accediendo a través de su biblioteca pero no puede ver el botón de descarga, probablemente su biblioteca no disponga de este servicio. Por favor, consulte con el personal de la biblioteca.
    • Si usted ya dispone de 5 préstamos activos, el sistema no le permitirá descargar más hasta que usted devuelva alguno de ellos o bien expire el préstamo. Puede comprobar cuántos préstamos activos tiene, desde la sección "Préstamos activos" de su cuenta de Digitalia.
    • Si usted ya ha descargado 5 documentos en un mismo día, el sistema no le permitirá descargar más hasta que pasen 24 horas desde el último préstamo.
     
     

    A continuación les detallamos algunos errores comunes que pueden encontrar con Adobe Digital Editions:

     

    •   E_ADEPT_NOT_READY or E_ACT_NOT_READY

    Este error sucede cuando la información de la autorización está dañada. La solución es volver a autorizar Adobe Digital Editions.

     

    •   E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

    Este mensaje indica que el libro fue descargado con un ID de Adobe diferente del que está usando actualmente.

    Verifique si Adobe Digital Editions (ADE) está autorizado con el mismo ID de Adobe que usó para descargar el libro. Si no lo es, desautorice ADE y autorícelo de nuevo con el ID correcto.

    Si descargó el libro sin un ID de Adobe y recibe este mensaje, por favor escríbanos a info@digitalia.us con el título y la URL del libro y el e-mail con el que se registró en Digitalia. Nosotros devolveremos el libro por usted y podrá descargarlo de nuevo con el ID de Adobe correcto.

     

    •   E_ADEPT_NO_TOKEN

    Este error indica que hubo un problema al descargar el fichero. Por favor escríbanos a info@digitalia.us con el título y la URL del libro y el e-mail con el que se registró en Digitalia.

     

    •   E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

    Este mensaje se muestra cuando la configuración del sistema (hora, fecha o franja horaria) es incorrecta o cuando intenta abrir un fichero .acsm que ya ha expirado (el fichero expira unos 10 minutos después de descargarlo)

    Por favor compruebe la hora, fecha y zona horaria configuradas en su ordenador.  Después descargue de nuevo el fichero y ábralo inmediatamente.

     

    •   E_BAD_LOAN_ID or E_LIC_ALREADY_RETURNED

    Este error suele aparecer cuando trata de devolver un libro en Adobe Digital Editions (ADE). Normalmente el libro se ha devuelto correctamente pero sigue apareciendo en su biblioteca de ADE.
     

    Verifique en su cuenta de Digitalia si el libro ha sido devuelto. Si este no aparece en sus préstamos activos (no confundir con su histórico de préstamos), ha sido devuelto. Entonces solo necesita eliminar el libro de su biblioteca de ADE (sin devolverlo)
     

    Si el libro todavía aparece como préstamo activo, por favor escríbanos a info@digitalia.us con el título y la URL del libro y el e-mail con el que se registró en Digitalia. Nosotros devolveremos el libro por usted.  

     

    •   E_STREAM_ERROR

    Para resolver este error por favor descargue la versión más reciente de Adobe Digital Editions (ADE). También puede tratar de desautorizar ADE y autorizarlo de nuevo.

     


    Muchos otros problemas pueden ser resueltos desautorizando Adobe Digital Editions y autorizándolo de nuevo.

    Si su problema no se menciona entre los anteriores, puede buscar el nombre del error en la página oficial de asistencia de Adobe Digital Editions.

    También puede tratar actualizando a la versión más reciente de Adobe Digital Editions.

  • Los libros electrónicos de Digitalia son una nueva forma de descubrir y disfrutar de sus libros favoritos en línea. Con Digitalia tiene las siguientes ventajas:

    •  Los ebooks de Digitalia se almacenan con seguridad en la nube digital (servidores de Digitalia), para que pueda leerlos en cualquier lugar al que vaya, utilizando casi cualquier dispositivo electrónico con conexión a Internet. Nuestros libros electrónicos son compatibles con la mayoría de los navegadores web, teléfonos Android, iPhone, iPads y con gran número de eReaders.
    • Explore miles de títulos al instante. Descubre su próximo libro electrónico entre miles de títulos en todas las categorías imaginables. Todos los libros electrónicos de Digitalia ofrecen disponibilidad inmediata y almacenamiento ilimitado.
    • Acceda a su biblioteca en cualquier momento y lugar. Todos sus libros electrónicos de Digitalia se almacenan de forma inalámbrica en un solo lugar, por lo que se puede acceder a su biblioteca de libros electrónicos de una cuenta en cualquier momento y lugar.

    Los libros de Digitalia están disponibles en PDF y/o EPUB. Tiene disponibles visores online, y también puede descargarlos en préstamo.

    La búsqueda de libros y revistas electrónicas en nuestra base de datos es fácil. Simplemente visite nuestra página principal de libros electrónicos y navegue por nuestras colecciones allí, o utilice nuestro buscador en la franja superior.

    También puede utilizar nuestra página de búsqueda avanzada de una forma similar, ahí puede encontrar opciones avanzadas de búsqueda y mejorar sus peticiones en nuestra base de datos.

    Actualmente ofrecemos acceso a todos los ebooks de Digitalia en uno o varios de los siguientes formatos: PDF, ePub y visor Audio. Tiene disponibles visores online, y también puede descargar sus ebooks con Adobe Digital Editions si su institución ha contratado este servicio. 

  • Los registros MARC de la base de datos de Digitalia pueden descargarse en la url http://www.digitaliapublishing.com/w/67 por profesionales de la biblioteca sin costo alguno y podrán ser cargados en el catálogo de su biblioteca directamente.

    Los registros MARC para libros y revistas se encuentran en formato MARC 21 y se crearon según las reglas de catalogación AACR2 (hasta 2014) y RDA (a partir de 2014). Los registros de Digitalia cumplen con las normativas NACO y SACO, y las directrices de la Biblioteca del Congreso (LC); también incluyen signatura topográfica de la LC y se encuentran en formato MARC 21 con codificación de caracteres UTF-8 o MARC-8.

  • Por supuesto. La web de Digitalia le permite crear sus propias listas para guardar los contenidos que son de su interés.

    Desde su cuenta, o bien, desde el desplegable situado en el botón de Login, podrá acceder a “Mis listas”.

    Una vez allí puede crear una “Nueva lista”, ponerle el nombre que desee y incluso añadir una pequeña descripción.

    Para añadir contenido a esta lista, navegue por el catálogo buscando los documentos que le interesan, y selecciónelos marcando la casilla que aparece sobre el título. Asegúrese que tiene seleccionada la lista correcta.

    Cuando su institución tiene acceso a la página web Digitalia, su cuenta personal le será útil para:

    • Realizar selecciones de títulos
    • Guardar las listas de títulos seleccionados y asignar nombres a las listas
    • Guardar las notas y los marcadores que añada a los libros que consulte
    • Recordar la página donde se quedó leyendo en todos los libros a los que accedió
    • Acceder a su historial de visitas y préstamos
    • Descargar libros electrónicos con Adobe DRM y tener acceso sin conexión a los libros electrónicos (si su institución contrató este servicio)

    Digitalia ofrece accesos multiusuarios en el rango de IPs de la biblioteca, con permisos muy amplios para visionar y descargar ebooks.

    Los préstamos interbibliotecarios (ILL) están disponibles sólo a las instituciones que tengan un contrato con Digitalia. Una institución sin contrato con Digitalia no tendría el marco legal necesario para utilizar los ebooks. 

  • En cualquier momento puede hacer uso de la búsqueda simple del catálogo, situada en la barra superior.

     


    Seleccione en el desplegable el campo por el que desea buscar: título, autor o ISBN, o bien seleccione “Texto completo” si desea buscar por palabra clave en el interior del documento.

    El buscador no tiene en cuenta las mayúsculas ni los acentos. Para buscar en el campo ISBN, escriba el número sin guiones.

    La visualización de los resultados se muestra por orden de relevancia, pudiendo refinar la búsqueda si es necesario, mediante las opciones de la barra lateral derecha: editor, materia, formato, año, idioma, país y autor.

    Para información más detallada, por favor, consulte nuestra guía de usuario.

    También puede utilizar el buscador avanzado, al que puede acceder haciendo clic en el botón situado a la derecha del buscador simple.

    En primer lugar, podemos seleccionar en el desplegable el campo por el que deseamos buscar: autor, título, ISBN, ISSN, eISBN o texto completo.

    En segundo lugar, podemos añadir un segundo término o frase de búsqueda, y hacer una búsqueda booleana, seleccionando:

    • AND: los resultados contendrán los dos términos
    • OR: los resultados contendrán alguno de los dos términos
    • NOT: los resultados contendrán el primer término, pero no el segundo

    Si es necesario, se pueden añadir todos los campos que creamos convenientes para hacer más específica nuestra búsqueda.

    Además, podemos filtrar la búsqueda indicando una o varias de las siguientes opciones:

    • Año de publicación
    • Materia
    • Editor

    Para información más detallada, por favor, consulte nuestra guía de usuario.

    Sí, en la barra superior, encontrará cinco accesos directos: novedades, ebooks, ejournals, ecollections y editoriales.

    Haciendo clic en "ebooks", obtendrá un listado de materias en las que están clasificados nuestros documentos. Haga clic en la que le interese para acceder a todos los libros relacionados.

    Puede navegar por las revistas, en orden alfabético o bien por materia haciendo clic en "ejournals".

    Nuestras "ecollections" son colecciones temáticas que pueden contener tanto libros como revistas e incluyen una o varias materias de nuestra clasificación por materias.

    En último lugar, tiene un listado de todas las editoriales que integran nuestra base de datos, pudiendo seleccionar una de ellas para ver todos sus títulos.

    Para información más detallada, por favor, consulte nuestra guía de usuario.

    Nuestras colecciones comprenden tanto libros como revistas de temáticas seleccionadas, y pueden incluir una o varias materias de nuestra clasificación por materias.

    Seleccione la colección deseada, y automáticamente le aparecerán los títulos que la componen.

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  • En primer lugar, asegúrese que ve el nombre de su Universidad o Biblioteca en la parte superior derecha de la pantalla.

    Una vez localizado el documento que le interesa consultar, haga clic en la portada o en el título para acceder a la ficha completa.

    Desde esta misma pantalla, puede exportar la ficha a su gestor de referencias, RefWorks o Endnote, con un simple clic en la opción correspondiente del desplegable "Exportar libro".

    Puede encontrar una o varias opciones de visualización del documento: en formato pdf, epub o audio.

    Con cualquiera de las opciones se abrirá un visualizador donde podrá consultar y buscar en el documento a texto completo.

    Para información más detallada, por favor, consulte nuestra guía de usuario.

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