Este libro hace un análisis de la gestión en la comercialización de ofertas y servicios en los hoteles de Tulcán, empleando la web 2.0. El contenido realiza un compendio teórico en torno a las relaciones entre turismo, desarrollo empresarial y páginas web. Como enfoque metodológico, se realiza una muestra de tipo probabilístico aleatorio, se efectúa un diagnóstico a través de la aplicación de encuestas y entrevistas y se emplea una evaluación de páginas web desarrollada por los autores.
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- Índice
- Dedicatoria
- Prólogo
- Capítulo I
- 1.Marco referencial
- 1.1. El Turismo
- 1.1.1.Origen del Turismo
- 1.1.2. El Turismo según la OMT
- 1.1.3. El Turismo según la OIT
- 1.1.4. La actual visión y concepto del turismo en Ecuador
- 1.1.5. La Hotelería
- 1.1.5.1. Administración
- 1.1.5.2.Administraciónhotelera
- 1.1.5.3.El Administrador hotelero
- 1.2. DesarrolloEmpresarial
- 1.2.1. La Ventaja Competitiva
- 1.3. Páginas Web
- 1.3.1. Funcionamiento de la página web
- 1.3.2. Comercio de la página web
- 1.4. Web 2.0
- 1.4.1. Redes vsociales
- 1.4.2. Facebook
- 1.4.3. Microblogging
- 1.4.4. Redes sociales turísticas
- 1.5. Gestión Estratégica Organizacional
- 1.6. Marketing On Line
- Capítulo II
- 2. Marco metodológico
- 2.1. Modalidad de la investigación
- 2.2. Tipos de investigación
- 2.3. Población y muestra
- 2.3.1. Población
- 2.3.2. Muestra
- 2.4. Operacionalización de variables
- 2.5. Recolección de la información
- 2.5.1. Fuentes primarias
- 2.5.2. Fuentes secundarias
- 2.6. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación
- 2.6.1. Métodos
- 2.6.2. Técnicas
- 2.6.3. Instrumentos
- 2.7. Análisis de información
- 2.7.1. Análisis de encuestas aplicadas a empleados
- 2.7.2. Análisis de encuestas aplicadas a clientes
- 2.7.3. Entrevista aplicada a Gerentes y Administradores de hoteles
- Capítulo III
- 3.Propuesta
- 3.1. Datos Informativos
- 3.2. Antecedentes
- 3.3. Nuevas tecnologías en la Hotelería y Turismo
- 3.4. Introducción a la metodología
- 3.5. Metodología aplicada al diseño de páginas web
- 3.5.1. Comunicación
- 3.5.2. Tecnología
- 3.5.3. Diseño y desarrollo
- 3.5.4. Promoción
- 3.5.5. Comercialización
- 3.5.6. Valoración
- 3.6. Evaluación de las páginas web
- 3.6.1. Hotel Comfort
- 3.6.1.1. Información del hotel
- 3.6.1.2. Evaluación página web Hotel Comfort
- 3.6.2. Hotel Lumar
- 3.6.2.1. Información del hotel
- 3.6.2.2. Evaluación página web Hotel Lumar
- 3.6.3. Hotel Torres de Oro
- 3.6.3.1. Información del hotel
- 3.6.3.2. Evaluación página web Hotel Torres de Oro
- 3.6.4. Hotel Sara Espíndola
- 3.6.4.1. Información del hotel
- 3.6.4.2. Evaluación página web Sara Espindola
- 3.6.5. Comparación de calificación de los Hoteles de Tulcán
- 3.6.6. Conclusión General
- 3.7. Propuesta Web
- 3.7.1 Página Hotelescarchi.com
- 3.7.2. Página Hotel Comfort
- 3.7.3. Página Hotel Lumar
- 3.8. Pilares básicos para posicionamiento hotelero
- Conclusiones
- Recomendaciones
- Bibliografia
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