La planificación estratégica de la comunicación en redes sociales se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas de hoy en día. Tener los conocimientos para definir estrategias y acciones de comunicación, permite conseguir los objetivos trazados para alcanzar la meta propuesta por la organización. Este texto combina la planificación estratégica de la comunicación empresarial con la gestión diaria y planificada de la comunicación en redes sociales. Algo que en la realidad empresarial se lleva por separado. En cinco capítulos el lector aprenderá de manera didáctica y sencilla, el paso a paso para realizar la planificación estratégica, la comunicación, el marketing, la publicidad, las TIC, las herramientas digitales y la comercialización de un plan estratégico de comunicaciones, haciendo uso del potencial de la web 2 y las redes sociales, para llegar de forma eficaz y contundente a su destino. Este manual pretende servir de guía a profesionales de la comunicación, empresarios, estudiantes o directores de comunicaciones que precisen de un modelo en el cuál basar sus previsiones de actuación frente a la comunicación.
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- Índice
- Agradecimientos
- Prólogo
- Introducción
- Capítulo I. Análisis de situación de la empresay producto
- 1. Marco en el que se desarrolla el análisis
- 2. Análisis externo
- 2.1. Macroentorno de SPIRULA
- 2.2. Microentorno de SPIRULA. El sector de las microalgas
- 3. Análisis interno
- 3.1. Recursos y capacidades de la empresa
- 3.2. Puntos fuertes y débiles de SPIRULA
- 3.3. Comunicación de SPIRULA
- Capítulo II. Diagnóstico
- Capítulo III. Determinación de objetivos y necesidades de comunicación
- 1. Objetivos
- 1.1. Objetivos de marketing
- 1.2. Objetivos de comunicación
- 1.3. Objetivos de medios
- 2. Público objetivo
- Capítulo IV. Estrategias que seguir e implementación del plan
- 1. Estrategias
- 1.1. Estrategia de posicionamiento en línea
- 1.2. Estrategia de contenido en medios en línea
- 1.3. Estrategia de comunidad
- 2. Acciones
- 2.1. Acción de lanzamiento y Navidad
- 2.2. Acciones de fidelización
- 2.3. Mail marketing y bases de datos
- 2.4. Promociones periódicas
- 2.5. Monitorización y análisis de la comunidad
- 2.6. Monitorización de la red
- 2.7. Publicaciones periódicas. El día a día del CM(community manager)
- 2.8. Cuestiones gráficas
- 2.9. Encuesta
- 3. Calendario
- 4. Protocolo en caso de crisis en los mediossociales
- 5. Medición de resultados (periodicidad,parámetros, etc.)
- 6. Necesidades y presupuesto
- 7. Responsabilidad social corporativa
- Bibliografía
- Capítulo V. Revisión y evaluación del plan
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