Las decisiones que debe tomar la gerencia de una organización deben estar soportadas en información veraz y oportuna sobre el mercado y sus características frente a un determinado producto o servicio. Por ello se hace necesario conocer cómo estructurar y llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados, en este caso, el autor presenta esta guía bajo el enfoque de la investigación descriptiva. La obra está dividida en ocho capítulos que describen paso a paso el proceso de investigación de mercados, detallando las herramientas, técnicas y demás elementos para llevarlo a cabo, orientado principalmente a las medianas empresas y organizaciones de menor tamaño. A partir de las generalidades del proceso de investigación, aborda el planteamiento del problema, los objetivos, las variables, hasta las conclusiones y recomendaciones.
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- Contenido
- Presentación
- Introducción general
- Capítulo I: Generalidades del proceso de investigación de mercados
- Introducción
- 1.1. Definición e importancia de la investigación de
mercados
- 1.2 Aspectos preliminares sobre la investigación de mercados
- 1.3. Pericia profesional en la investigación de mercados
- Resumen del capítulo
- Ejercicios de autoevaluación
- Capítulo II: El papel del Modelo de Sistema de Mercadeo
en la investigación de mercados
- Introducción
- 2.1. Contraste de los elementos del MSM propuesto por Kinnear y Taylor
- 2.2 Identificar una situación decisiva que afecta
a la organización
- Resumen del capítulo
- Ejercicios de autoevaluación
- Capítulo III: Definición y planteamiento del problema de
investigación de mercados
- Introducción
- 3.1. ¿Cómo detectar un problema u oportunidad para llevar a cabo una investigación de mercados?
- 3.2. ¿Cómo plantear un problema u oportunidad
de investigación de mercados?
- 3.3 Planteamiento del problema en términos
de una pregunta hipotética
- Resumen del capítulo
- Ejercicios de autoevaluación
- Capítulo IV: Planteamiento de los objetivos como bases estructurales
que dan consistencia a la investigación de Mercados
- Introducción
- 4.1 Origen y número de objetivos en una investigación de mercados
- 4.2 Importancia en el planteamiento de objetivos congruentes para una investigación de mercados
- Resumen del capítulo
- Ejercicios de autoevaluación
- Capítulo V: Coherencia del instrumento de medición con los
objetivos de la investigación de mercados
- Introducción
- 5.1 Origen de las preguntas del cuestionario
- 5.2. Aspectos generales por considerar para el planteamiento del cuestionario
- Resumen del capítulo
- Ejercicios de autoevaluación
- Capítulo VI: Los conceptos estadísticos aplicados al proceso
de investigación de mercados
- Introducción
- 6.1. Definición de la población de estudio
- 6.2 Selección del procedimiento muestral por utilizar
- Resumen del capítulo
- Ejercicios de autoevaluación
- Capítulo VII: Experiencia del trabajo de campo en la búsqueda
de información
- Introducción
- 7.1 ¿Dónde se originan los datos de los encuestados?
- 7.2. Aspectos por considerar para la organización del trabajo de campo
- Resumen del capítulo
- Ejercicios de autoevaluación
- Capítulo VIII: Interpretación de los datos obtenidos desde
la perspectiva del marketing
- Introducción
- 8.1. Manejo de los datos obtenidos en el proceso de encuesta
- 8.2 Diseño de cuadros y gráficos estadísticos
- 8.3 El análisis de los datos
- 8.4. La redacción de las conclusiones
- 8.5 Las recomendaciones como parte del proceso de toma de decisiones
- Resumen del capítulo
- Ejercicios de autoevaluación
- Glosario
- Respuestas sugeridas para los ejercicios de autoevaluación
- Capítulo I
- Capítulo II
- Capítulo III
- Capítulo IV
- Capítulo V
- Capítulo VI
- Capítulo VII
- Capítulo VIII
- Referencias
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