La Gestión del conocimiento. Una herramienta al servicio de la tecnociencia es un libro que se encuentra estructurado en tres capítulos. En el primero, se valoran aspectos teóricos de significativa importancia para la investigación como son los antecedentes y principios de la gestión de la calidad total, su definición y la evolución que ha tenido dicho concepto; además, se reflexiona entorno a la definición y evolución de la gestión de la calidad. Asimismo, se aborda la conceptualización de los términos calidad de servicio, gestión del conocimiento y tecnociencia. En el segundo, se argumenta la gestión del conocimiento como herramienta al servicio de tecnociencia; se propone un procedimiento dinámico-participativo para el mejoramiento continuo de la calidad; y concluye con un conjunto de tareas para mejorar la gestión del conocimiento. En el tercero, se comprueba experimentalmente la validez interna y factibilidad del procedimiento, a través de un experimento sucesional proyectado.
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- Tabla de contenido
- Acerca de los autores
- Resumen
- Prólogo
- Capítulo 1. Fundamentos epistemológicos sobre la gestión como proceso
- 1.1. Las megatendencias económicas
- 1.2. La globalización
- 1.3. La gestión de la calidad total: antecedentes y principios
- 1.4. La gestión del conocimiento: definición y evolución del concepto
- 1.4. La gestión en las cadenas de suministro: relación con la gestión de la calidad total y la
gestión del conocimiento
- 1.4.1. La gestión de la calidad: definición y evolución
- 1.4.2. La calidad de servicio
- 1.5. Tecnociencia: conceptualización
- Capítulo 2. La gestión del conocimiento. Una herramienta al servicio de tecnociencia.
- 2.1. Argumentación del carácter dinámico-participativo del procedimiento dirigido al
mejoramiento continuo de la calidad
- 2.1.1. Descripción del procedimiento dinámico-participativo dirigido al mejoramiento continuo de la calidad
- 2.1.2. Conjunto de tareas para mejorar la gestión del conocimiento
- 2.1.3. Determinación del sistema de talleres
- Capítulo 3. Experimento sucesional proyectado
- 3.1. Concepciones generales del experimento
- 3.2. Valoraciones generales del experimento
- Referencias bibliográficas
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