La educación es sinónimo de desarrollo, por esto, el objetivo de la investigación es proponer un plan integral de fortalecimiento académico (PIFA) para mejorar la calidad del servicio educativo (CSE). La metodología utilizada se fundamenta en el tipo de investigación aplicada, con enfoque mixto, alcance descriptivo y explicativo, diseño no experimental. La muestra fue de 249 personas, a los que se aplicó un cuestionario previamente validado por expertos. Los resultados se situaron por encima del 50%, respecto a la pertinencia de los procesos de planificación, ejecución y evaluación del PIFA. Los resultados obtenidos en la Prueba Chi Cuadrado, Normalidad y de Correlación, mostraron el valor de sig. 0.000 < 0.05, con lo que se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alternativa, con lo se concluyó que la elaboración, ejecución y evaluación del PIFA viabilizara la mejora de la CSE, centrándose en que el personal docente deberá contar con formación académica, experiencia profesional y capacitaciones pertinentes; los procesos de investigación formativa, producción científica y vinculación social, deberán potenciarse. En el diseño del PIFA se contempló la planificación, ejecución de estrategias educativas y evaluación de procesos, enmarcadas en modelos de gestión, que promoverán el mejoramiento continuo, para garantizar la CSE.
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- Contenido
- Prólogo
- Capítulo I. Modelos de Gestión para la calidad: referentes epistemológicos que los sustentan
- 1.1. Teorías de la calidad
- 1.1.1. Modelo de European Foundation for Quality Management (E.F.Q.M.)
- 1.1.2. Modelo de Gestión de la calidad total (T.Q.M.)
- 1.2. Calidad en la educación superior
- 1.2.1. Calidad en el servicio educativo
- 1.2.2. El rol del docente en la calidad de la educación
- 1.2.3. Calidad en la investigación
- 1.2.4. Calidad en el entorno de aprendizaje
- 1.2.5. Calidad de la educación para la Vinculación Social
- Capítulo II. Plan de Fortalecimiento Académico: referentes epistemológicos que la sustentan
- 2.1. Fase 1: Planificación
- 2.2. Fase 2: Ejecución
- 2.3. Fase 3: Evaluación
- 2.4. Fase 4: Plan de Acción
- Capítulo III. (P. I. F. A) - Plan integral de fortalecimiento académico para la mejora continua - Propuesta Aplicativa
- 3.1. Fundamentación del plan integral de fortalecimiento académico para la mejora continua
- 3.1.1. Fundamentación epistemológica de la propuesta
- 3.1.2. Fundamentación empírica de la propuesta
- 3.1.3. Fundamentación social de la propuesta
- 3.1.4. Estructura del Plan de fortalecimiento académico para la mejora continua
- 3.2. Fases de la propuesta
- 3.2.1. Fase 1: Planificación de procesos
- 3.2.2. Fase 2: Ejecución de estrategias
- 3.2.3. Fase 3: Evaluación de indicadores de resultados
- Capítulo IV. Evaluación de la factibilidad del Plan de fortalecimiento académico para la mejora continua
- 4.1. Tipo y diseño de investigación
- 4.2. Variables y operacionalización
- 4.2.1. Variable independiente: plan integral de fortalecimiento académico
- 4.2.2. Variable dependiente: calidad del servicio educativo
- 4.3. Población y muestra
- 4.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- 4.5. Procedimientos
- 4.6. Método de análisis de datos
- 4.7. Aspectos éticos
- 4.8. Cuestionario aplicado
- 4.9. Principales resultados descriptivos
- 4.10. Principales resultados inferenciales Principales resultados descriptivos
- 4.10.1. Análisis inferencial: prueba Chi Cuadrado, normalidad, correlación
- 4.11. Discusión de resultados
- Referencias
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