El marketing a su alcance: teorías y su aplicación en el contexto colombiano

El marketing a su alcance: teorías y su aplicación en el contexto colombiano

  • Author: Prettel Vidal, Gustavo
  • Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
  • ISBN: 9789588713205
  • Place of publication:  Santiago de Cali , Colombia
  • Year of publication: 2012
  • Pages: 320

A través de Marketing a su Alcance, Conceptos y aplicaciones en el contexto colombiano, escrito para profesores, estudiantes de pregrado, se ha tratado de generar una herramienta que haga fácil la transmisión y asimilación del conocimiento acerca de las teorías del marketing. Cada capítulo es ilustrado con situaciones de importantes compañías manufactureras, comerciales y de servicios que operan en Colombia, sin desconocer la enseñanza que han dejado las prácticas en mercados extranjeros a lo largo de los años, en todo lo relacionado con el dinámico mundo del marketing. Este trabajo pretende que el lector encuentre una guía para el manejo de todos los pasos que un estratega debe llevar a cabo para que esta importante área del conocimiento sea una verdadera contribución al crecimiento empresarial. Por tal motivo, tanto las teorías tradicionales como los nuevos conceptos de marketing y las nuevas tendencias del mercado son tratados con la profundidad necesaria y dentro del contexto colombiano. Uno de los aspectos innovadores de este texto es el tratamiento que se le da a cada uno de los elementos que forman la mezcla del marketing (producto, precio, comunicación y distribución) como programas estratégicos que posibilitan su implementación.

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  • Title page
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  • Contenido
  • Prefacio
  • Parte 1
    • Capítulo 1. Marketing, una herramienta para el crecimiento empresarial
      • Tendencias de las actividades del marketing
      • Divisiones de la función de marketing
      • Diferentes tipos de marketing aplicado en Colombia
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 2. Proceso de las actividades básicas del marketing
      • La planeación estratégica de la compañía
      • Importancia de la T I y los S I en la planificación estratégica
      • Beneficios de la planeación estratégica
      • Temas para la discusión
  • Parte 2
    • Capítulo 3. La evaluaciön del entorno
      • La evaluación del entorno
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 4. La investigación de mercados
      • Definición de investigación de mercados
      • Objetivos con que cumple la investigación de mercados
      • Elementos para un proyecto de investigación de mercados
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 5. La evaluación interna
      • La evaluación interna
      • La estructura de la organización
      • El gerente de marketing del futuro
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 6. Los sistemas de información en el marketing
      • Los sistemas de información del marketing
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 7. El mercado de consumidores y su conducta de compra
      • El comportamiento del consumidor
      • Modelo de comportamiento de los consumidores
      • Los consumidores del siglo 21
      • Proceso de decisión de compra
      • Caso compañía Rivilip
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 8. El mercado de negocios y su conducta de compra
      • El mercado de negocios
      • Tipos de demanda en el mercado de negocios
      • Proceso de decisión de compra en el mercado de negocios
      • Temas para la discusión
  • Parte 3
    • Capítulo 9. Segmentación de mercados, segmento meta y posicionamiento
      • Esencia de la segmentación de mercados
      • Las variables de segmentación
      • Variables de segmentación para el mercado de negocios
      • Definición del segmento meta
      • Estrategias de segmentación
      • La demanda del mercado
      • El posicionamiento
      • Caso jugpola
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 10. Identificación e implementación de la mezcla del marketing y la evaluación del desempeño
      • Identificación de la mezcla de marketing
      • Evaluación del desempeño del marketing
      • Elementos a evaluar del desempeño del marketing
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 11. Planeación y desarrollo de productos
      • Programa de producto
      • La estrategia de producto
      • Planes de producto que puede adoptar una compañía
      • El desarrollo de nuevos productos
      • Caso, la compañía Mueblefin
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 12. Programa de penetración de nuevos productos
      • Programa de penetración de nuevos productos
      • Marcas de distribuidores
      • Ventajas y desventajas de las marcas de distribuidores
      • Las etapas de la vida de un producto
      • Caso, compañía Cosmetics S. A.
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 13. Precios
      • El precio de un producto
      • Objetivos básicos de la fijación de precios
      • Factores a evaluar para determinar el precio de un producto
      • Estrategia de precios para diferentes circunstancias
      • Caso, la compañía Champufull
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 14. Distribución y logística
      • La función de un canal de distribución
      • Sistemas de distribución
      • Selección de un sistema de distribución
      • Diferentes canales de distribución
      • Elementos que se evalúan para la escogencia de un canal
      • Beneficios que esperan las compañías de sus distribuidores
      • Beneficios que esperan los distribuidores de las compañías
      • Manejo de discrepancias entre productores y distribuidores
      • La logística en el marketing
      • Elementos que intervienen en la logística
      • Beneficios de la logística para las organizaciones
      • Caso, compañía Cecol
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 15. Ventas al detalle y al por mayor
      • Las ventas al menudeo y al por mayor
      • Distribuidores detallistas
      • Exigencias de los detallistas a sus proveedores mayoristas
      • Diferentes tipos de detallistas
      • El comercio electrónico (e-commerce)
      • Los distribuidores mayoristas
      • Tipos de mayoristas
      • Exigencias de un mayorista a su segmento meta (detallistas)
      • Compañía de calzado Suavitec
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 16. La mezcla de comunicación
      • La mezcla de comunicación
      • Objetivos de una campaña publicitaria
      • Los factores psicológicos en publicidad
      • Programa publicitario
      • Los valores en el diseño de un programa publicitario
      • Los realities
      • Publicidad no pagada
      • Otras formas de publicidad
      • Taller. Un mensaje que desvía
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 17. Promoción de ventas y merchandising
      • La promoción de ventas
      • El concepto de promoción de ventas
      • Condiciones determinantes de un programa de promoción
      • Beneficios de la promoción de ventas
      • Programa para una campaña promocional
      • Promoción para la fuerza de ventas
      • Promoción para el comerciante distribuidor
      • Promoción para el mercado de negocios
      • Presupuesto para promoción de ventas
      • Evaluación del desempeño de la campaña promocional
      • El merchandising
      • Métodos para investigar a los clientes
      • Diferentes estrategias de merchandising
      • Caso. La compañía descuidada
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 18. Ventas personales, marketing directo y relaciones públicas
      • Ventas personales
      • Administración de ventas
      • El marketing directo
      • Las relaciones públicas
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 19. El servicio al cliente
      • El servicio al cliente
      • La administración de relaciones con clientes (crm)
      • Peligros en los programas de servicios
      • Mecanismos de evaluación del servicio al cliente
      • Temas para la discusión
    • Capítulo 20. Marketing de servicios
      • El marketing de servicios
      • El concepto del marketing de servicios
      • Factores incidentes en el crecimiento del sector servicios
      • Clasificación de los principales servicios
      • Características de los servicios
      • Segmentación del mercado de servicios
      • Proceso de segmentación para el mercado de servicios
      • Opciones en planes de servicios para las empresas
      • Componentes de la mezcla de marketing de servicios
      • Los precios en el mercado de servicios
      • La mezcla de comunicación en el marketing de servicios
      • Estrategias para el marketing de servicios
      • Niveles del servicio
      • Estrategias para el estímulo del cliente interno
      • Estrategias de posicionamiento en el marketing de servicios
      • Temas para la discusión
  • Parte 4
    • Capítulo 21. Marketing internacional
      • La globalización
      • Aspectos fundamentales que deben ser evaluados antes de decidir el ingreso a un mercado internacional
      • La segmentación de mercados internacionales
      • Sistemas de penetración a mercados internacionales
      • Alianzas estratégicas
      • La franquicia
      • Temas para la discusión

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